Поддержка SlotoLand казино (FAQ)
Как начать играть на сайте? Можно ли играть без оегистрации?
Для того чтобы начать играть на реальные средства, необходимо зарегистрироваться на сайте и внести депозит. Демо-режим слотов доступен всем пользователям, в том числе и незарегистрированным.
Что такое демо-режим?
Так называется демо-режим игры, в котором ставки делают на виртуальные баллы, а не на реальные деньги.
Могу ли я зарегистрировать несколько аккаунтов?
Создание нескольких аккаунтов запрещено правилами казино. Для игры на сайте используйте, пожалуйста, одну учетную запись. На мультиаккаунтах вам будет заблокирован доступ к бонусам.
Я не помню свой пароль. Что делать?
Нажмите кнопку «Вход» и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», введите адрес электронной почты или номер телефона, который вы указывали при регистрации и следуйте дальнейшим инструкциям.
Как быстро средства поступают на баланс?
Обычно денежные средства зачисляются на баланс в течение нескольких секунд после обработки операции. Однако иногда средства могут поступать с задержкой. Если в течение получаса после пополнения депозит не отобразился на балансе, свяжитесь со службой поддержки в чате и предоставьте скриншот списания.
В какой срок осуществляется вывод средств со счета?
Максимальный срок рассмотрения заявки на выплату составляет 24 часа. Время, через которое денежные средства поступят на ваш счет, зависит от вашего банка и типа платежной системы и может составить до 5 рабочих дней.
Могу ли я использовать банковскую карту друга для пополнения/вывода?
Для любых транзакций на сайте пользователь обязан использовать только личные счета платежных систем, зарегистрированные на его имя.
Почему моя выплата отменена?
Выплата может быть отменена по нескольким причинам:
1. Для внесения депозитов вы использовали более одной платежной карты и теперь необходима их верификация.
2. Вы создали запрос на сумму, превышающую суточный лимит.
3. Требуется дополнительная проверка правильности зачисления выигрышей/транзакций.
Чтобы узнать причину отмены вашей выплаты, свяжитесь с технической поддержкой сайта.
Что такое функция Купить Бонус, зачем покупать бонусные раунды?
Вы можете покупать бонусные раунды вне зависимости от длительности игровой сессии и исхода совершенных ставок. Покупка бонуса позволяет сразу перейти к более захватывающей части игры. Также благодаря повышенному RTP увеличиваются шансы на крупный выигрыш.
Не загружаются игры. Что делать?
1. Используйте браузер Google Chrome последней версии для корректной работы сайта.
2. Очистите кеш и куки в браузере, после чего повторно войдите в аккаунт.
Что такое вейджер (отыгрыш)?
Вейджер – множитель, указывающий на сумму ставок, которую игроку необходимо совершить, чтобы иметь возможность перевести деньги с бонусного балнса на основной. он показывает сколько раз нужно прокрутить бонус для отыгрыша. Выигрыш – процесс отыгрыша вейджера.
Где следить за прогрессом отыгрыша бонуса?
Шкала отыгрыша бонуса отображается на странице Бонусы и в дровере (виджет подарка в игре).
Выигрыш бонуса автоматически аннулируется в случае, если сумма на вашем бонусном балансе опустится до 0.
Как получить бонус?
Мы всегда готовы предоставить нашим клиентам самое лучшее, в том числе бонусы для игры. Следите за нашими рассылками, в них мы регулярно предлагаем что-нибудь интересное. Дополнительные акции можно найти в разделе «Промо» нашего сайта. Также предлагаем оставить свой номер телефона на сайте, и мы обязательно уведомим вас о новых бонусах.
Покупка бонусных раундов не засчитывается в отыгрыш бонуса. Почему?
Это потому, что покупка бонусной игры не ставка. В отыгрыш вейджера, после покупки бонусной игры, Вам будет зачислен только номинал ставки.
При пополнении под бонус не могу вывести бонусный баланс. Почему?
При пополнении под бонус сумма депозита вместе с суммой полученного бонуса зачисляется на бонусный баланс и для перевода на основной счет к ней применяется вейджер указанный в описании к бонусу.
Остались вопросы?
Напишите нам на почту [email protected] и мы как можно быстрее ответим.
Свяжитесь с нашим оператором с помощью онлайн-чата в правом углу сайта.
Присоединитесь к нашему чат-боту, ссылка в футере (подвале) сайта.